1. Responsable del tratamiento
| Empresa | SegurLock 24 |
| Actividad | Servicio de cerrajería profesional de urgencia |
| Sitio web | segurlock24.com |
| Teléfono / WhatsApp | 0979779673 |
| Ubicación | Ambato, Tungurahua, Ecuador |
| Marco legal | Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), R.O. Suplemento N.º 459, 26 de mayo de 2021 |
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio de cerrajería y mejorar tu experiencia en el sitio.
Datos que tú nos proporcionas
- Nombre — cuando te contactas por WhatsApp o teléfono para solicitar el servicio.
- Número de teléfono — para coordinar la llegada del técnico y confirmar el presupuesto.
- Ubicación aproximada — la dirección o sector en Ambato donde necesitas el servicio, proporcionada voluntariamente.
- Mensaje de WhatsApp — el contenido de la conversación iniciada desde los botones del sitio web.
Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación — páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y sistema operativo, a través de Google Analytics/Ads.
- Dirección IP — recopilada automáticamente por los servicios de Google para estadísticas anónimas.
- Cookies — archivos de texto que Google almacena para medir el rendimiento de los anuncios y el tráfico web.
Nota: No gestionamos formularios de contacto en el sitio web. Todo el contacto directo se realiza por teléfono o WhatsApp, fuera del sitio. No almacenamos bases de datos propias con tus datos personales.
3. Finalidad del tratamiento
| Dato | Para qué lo usamos | Base legal (LOPDP) |
|---|---|---|
| Nombre y teléfono | Prestar el servicio de cerrajería contratado, coordinar la atención y confirmar el presupuesto | Ejecución de un contrato / consentimiento |
| Ubicación del servicio | Asignar el técnico más cercano y estimar tiempo de llegada | Ejecución de un contrato |
| Datos de navegación web | Medir el tráfico del sitio, optimizar anuncios de Google Ads y mejorar la experiencia de usuario | Interés legítimo / consentimiento implícito |
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio utiliza cookies de terceros de Google para los siguientes fines:
| Cookie / Servicio | Proveedor | Finalidad |
|---|---|---|
| Google Ads (gtag.js) AW-18270137566 |
Google LLC | Medir conversiones de anuncios (llamadas, clics) y optimizar campañas publicitarias |
| Google Fonts | Google LLC | Cargar las tipografías del sitio. Puede registrar la IP del visitante |
| Font Awesome CDN | Fonticons, Inc. | Cargar los íconos del sitio |
Las cookies de Google se rigen por la Política de Privacidad de Google. Puedes desactivar las cookies de seguimiento en adssettings.google.com o a través de la configuración de tu navegador.
Ecuador y Consent Mode: La LOPDP ecuatoriana no exige un banner de consentimiento de cookies para sitios web dirigidos exclusivamente al mercado nacional. Google Consent Mode v2 es obligatorio únicamente para usuarios en la Unión Europea. En Ecuador, el uso de cookies analíticas y publicitarias se enmarca en el interés legítimo del operador, siempre que se informe al usuario en esta política.
5. Tiempo de conservación
- Datos de servicio (nombre, teléfono, dirección): el tiempo necesario para prestar el servicio y durante el plazo de prescripción legal de obligaciones comerciales (3 años en Ecuador).
- Conversaciones de WhatsApp: administradas por WhatsApp/Meta conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Datos de Google Analytics/Ads: según la configuración de retención de Google (por defecto 14 meses para datos de usuario).
6. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con:
- Google LLC — para el funcionamiento de Google Ads y medición de conversiones, conforme a sus términos de servicio.
- Meta / WhatsApp — para el canal de comunicación directa, cuando tú inicias el contacto.
- Técnicos de SegurLock 24 — para coordinar la prestación del servicio en tu domicilio o vehículo.
7. Tus derechos (LOPDP)
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te reconoce los siguientes derechos:
- Acceso — conocer qué datos personales tuyos tenemos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación — solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado y legible.
- Limitación — solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos directamente por WhatsApp o teléfono. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad
El sitio web segurlock24.com opera bajo HTTPS con certificado SSL, lo que garantiza que la comunicación entre tu navegador y el servidor está cifrada. No almacenamos datos de pago ni información financiera.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, por cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
11. Marco legal aplicable
- Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador — R.O. Suplemento N.º 459, 26 mayo 2021
- Reglamento General a la LOPDP — Decreto Ejecutivo N.º 864, 2023
- Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador
Contacto para ejercer tus derechos
- WhatsApp: 0979779673
- Teléfono: 0979779673
- Ambato, Tungurahua, Ecuador
- Respuesta en máximo 15 días hábiles